Uvjeti Prodaje
Plaćanje: Plaćanje pouzećem.
Dostava
Uvjeti dostave: Dostava je moguća na području BiH. Dostava je besplatna za iznos veći od 100,00 KM.
Za iznos manji od 100,00 KM i sniženu kolekciju dostava iznosi 9,00 KM. Vrijeme dostave je 24 do 48 sati.
Zamjena je moguća za bilo što drugo ali u tom slučaju Vi snosite troškove dostave (18,00 KM u oba smjera)
Povrat/Zamjena Proizvoda
Veličina ne odgovara? Ili Vam se proizvod ne sviđa?
Vratite nam ga u roku od 14 dana (od datuma isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe)i jednostavno zatražite povrat uplaćenog iznosa.
Paket za povrat potrebno je poslati isključivo na adresu Froddo shopa iz kojeg Vam je paket poslan. Ukoliko povrat šaljete nekom drugom brzom poštom, potrebno je paket poslati do finalnog odredišta, tj. na adresu Froddo shopa. Trošak povrata, tj. slanja paketa snosi kupac.
Reklamacije
Primijetili ste oštećenje na proizvodu kupljenom na web shopu?
Javite nam na: prodaja@froddomostar.com ili nas kontaktirajte na broj telefona 063/427-097.
Rok za rješavanje reklamacija je 15 radnih dana od zaprimanja proizvoda na reklamaciju. Kao prodavatelj, nismo odgovorni za mehanička oštećenja koja nastaju na gornjištu i donjištu kod trošenja, dječje igre, puzanja, skakanja, klizanja i sličnih aktivnosti koje mogu oštetiti proizvod.
Reklamacije rješavamo u zakonski propisanom roku.
Zaštita privatnosti
Koje podatke obrađujemo, kako i koliko dugo
Kupnja artikala bez registracije
U našoj web trgovini omogućavamo kupnju za neregistrirane korisnike, a nakon vašeg odabira željenog artikla prikupljamo samo nužan skup vaših osobnih podataka neophodan za izvršenje ugovorne obveze, odnosno, kupnje te isporuke kupljenih artikala:
Ime i prezime naručitelja
e-mail adresu radi potvrde narudžbe ili dostavu računa za kupljene artikle
Telefonski broj radi izravnog kontakta pri dostavi ili za potrebe preuzimanja artikla na prodajnom mjestu
Adresu dostave naručenih artikala
Podatke u kupnji artikala
Vaše osobne podatke zadržavamo na rok od 6 mjeseci od posljednje izvršene kupnje, dok račune za izvršene kupnje i pripadajuće osobne podatke zadržavamo na rok od 11 godina sukladno porezno-računovodstvenim propisima.
Prilikom registracije za narudžbe putem web trgovine
Ukoliko odlučite registrirati se kao naš korisnik, u prvom koraku nam je neophodna vaša e-mail adresa kao korisničko ime i odabrana lozinka, za koju vas molimo da je ne otkrivate drugim osobama i da ista bude dovoljno kompleksna sadržavajući velika i mala slova, brojke i posebne znakove i različita od lozinki koje koristite za druge online račune. Za potvrdu registracije ćemo vam na vašu e-mail adresu poslati poruku s poveznicom za potvrdu vaše registracije i otvaranja računa u našoj web trgovini.
Nakon uspješne registracije prikupljamo samo nužan skup vaših osobnih podataka neophodan za izvršenje ugovorne obveze, odnosno, kupnje te isporuke kupljenih artikala:
Ime i prezime naručitelja
Telefonski broj radi izravnog kontakta pri dostavi ili za potrebe preuzimanja artikla na prodajnom mjestu
Adresu dostave naručenih artikala
U svakom vam trenutku osiguravamo mogućnost provjere i ažuriranja vaših osobnih podataka registriranog korisnika putem računa dostupnog na stranici prodaja@froddomostar.com
Vaše osobne podatke zadržavamo za vrijeme trajanja valjanosti vaše registracije, pri čemu podatke o kupnjama artikala zadržavamo na rok od 6 mjeseci dok račune za izvršene kupnje i pripadajuće osobne podatke zadržavamo na rok od 11 godina sukladno porezno-računovodstvenim propisima. Nakon prekida registracije i/ili neaktivnosti duže od 5 godina vaši se ostali osobni podaci trajno brišu ili anonimiziraju.